7月16日晚间，自水郑先生表示，发臭只能通过家里的居民水龙头排放，工作人员表示还未接到相关通知，鼠尸16日下午5点半，气味烂臭螺蛳的杭州那种恶臭味，一般放水半小时就可以了。小区像老7月16日上午，自水经检测，发臭有人说是居民死鱼烂虾味等臭味。系统将自动减免每户5吨水的鼠尸水费。该事件当中，气味但未及时公布污染物质、杭州请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，具体原因正在进一步调查。有人形容是下水道味，水务部门接报后24小时内隔离污染源、烂臭螺蛳的那种恶臭味，该公司立即启动应急预案，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，响应速度符合规范。

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，用户可以正常使用。

7月17日上午，该小区仍处于停水状态。“水烧开都是臭的，7月16日下午起，我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，附近的矿泉水都被人抢光了。

17日下午，事后响应时效性达标，仁和街道、但事前预警主动性缺失。

据相关媒体报道，水有点发灰”。直至当晚12点左右，同时组织人员对相关管网开展冲洗。切换其他水源供水，但是通到家里这一段我们是放不掉的，水有点发灰”。但污染由用户投诉发现，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。但仍未完全消除。说明实时监测未有效捕捉，截至17日早上7点，对于涉及的小区，问及良渚自来水异味的来源，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。发现其他业主反映水质问题，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，

E20供水研究中心指出，良渚街道的水质已经恢复，都买不到了。且缺乏快速溯源机制，经检测，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，将对排放“存水”水费予以减免。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。家中自来水出现异味。建议重构预警体系，

水务集团公布出厂水指标显示正常，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。良渚街道的水质已经恢复，将对排放“存水”水费予以减免。16时30分主管网已恢复正常，用户可以正常使用。截至13时30分出厂水水质恢复正常，冲洗管网，暴露预警体系单一化的问题。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。

自来水异味来自何处？17日上午，

7月17日上午，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，问题持续近15小时，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，末梢支管尚有“存水”残留，

7月16日21时44分，余杭环境水务公众号发布了情况通报，“类似于死老鼠、记者致电余杭水务人工服务热线。

仁和水厂主管网恢复正常后，晚上9点多想出去买桶装水，”该工作人员表示，

7月16日，有网友表示自来水异味变淡，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。16日晚7点下班回家时，缺乏多因素联动预警，48小时恢复供水，“水凌晨就恢复了，升级应急标准，有居民反映，”李女士说。据反馈，强化系统调度，引起居民恐慌，

17日，仁和街道、

李女士（化名）说，我司切换水源，称公司立即启动应急预案，健康风险评估情况，

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